Consegna e rimborso

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Rimborso per mancata consegna

Il tempo massimo per la consegna dell'ordine è di 45 giorni. Il tempo di consegna può dipendere dalle restrizioni pandemiche globali. Dipende anche, ma non solo, dalla destinazione e/o dai servizi postali. Se non avete ricevuto il vostro ordine in un tempo determinato, si prega di provare i seguenti metodi per risolvere il problema:

    1. Traccia di nuovo il tuo ordine utilizzando il numero di tracking fornito per assicurarti che la consegna sia ancora in corso.

Se trovate il numero di tracking non è valido o ci sono altri problemi con la consegna dell'ordine, vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni di spedizione.
Per contattare il problema, clicca su Il mio account → Ordini → Iniziare la comunicazione → Pubblicare un messaggio o inviare una mail a support@vawoo.com

    2. Se il tuo ordine non è stato ricevuto entro un periodo di 45 giorni o in un
    tempo stabilito dal fornitore/servizio postale, e il venditore non ha risposto ai tuoi messaggi, puoi richiedere un rimborso aprendo una controversia. Scopri come aprire una controversia qui.

Rimborso a causa di prodotti difettosi

Si prega di testare tutti i prodotti per i difetti dopo aver ricevuto l'ordine e leggere attentamente le informazioni del prodotto per assicurarsi di usarlo correttamente. Se ci sono problemi con il prodotto, che includono ma non sono limitati a: prodotto difettoso, prodotto non come descritto, hai il diritto legale di richiedere un rimborso o chiedere un cambio. Si noti che è necessario contattarci entro il periodo di 14 giorni per concordare una soluzione.
Scopri maggiori informazioni sulla nostra garanzia e sul reso.

Se sei d'accordo per un rimborso o se il rimborso risulta da un processo di controversia, Vawoo.com ti rimborserà. Potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi perché il rimborso completo arrivi sul tuo conto.

Se avete domande riguardanti il nostro processo di consegna e rimborso, si prega di compilare il modulo di contatto e il nostro team di supporto vi contatterà.